摘　要:参考咨询工作应适应信息时代的需要,建立文献信息资源系统,研究探讨适应本馆参考咨询服务的方法和手段,为广大读者提供快捷的服务方式。　　

关键词:信息时代;文献信息;数据库　　

参考咨询工作是整个高校图书馆工作中研究内容最广泛,研究方式最先进,研究课题最新的部门,但从高校图书馆自动化管理来看,自动化往往偏重于图书管理部门,如,图书采编,图书流通,期刊分编等,用于参考咨询工作只是简单输入些书名提录等,真正用于计算机检索和网络互检仍是空白,咨询服务仍维持在手工、口头检索水平。研究方式和服务模式与现代迅速发展的信息时代有一定的距离。随着信息时代的到来,计算机网络等现代技术手段在图书馆中的普及和推广,信息的采集、传递与检索出现了根本的变化,从而促使图书馆参考咨询服务进行深刻的变革以更好的服务高校、服务社会。

一、参考咨询服务要系统化

参考咨询系统化主要包括文献信息数据系统的建立和文献信息检索的网络互通。参考咨询在信息服务中起着连接文献信息与读者的纽带和桥梁作用,作为信息服务的中介人,用什么质量的信息满足读者的需求,检索方式是否被读者接受,这都说明了咨询服务的水平高低。要想提高咨询服务的水平就要去掉传统的文献采集方法。用现代的先进技术取而代之,使整个咨询工作得到改善,建立文献信息资源系统是第一步。

(一)文献信息数据系统建立的可行性

文献信息数据库的建立是保证参考咨询自动化实现的关键核心,它本身也是一项复杂系统工程;建立以什么学科为主的数据库需根据院校发展的趋势而定,突出本馆特点建立数据库,象专业文献数据库,其它文献可以利用别的数据网络。以一个馆的力量,建立所有的文献数据库是不现实的。可以通过网络访问其他数据库进行文献检索,节省有限的人力、物力资源,集中建立有特色的文献信息数据库。一但走上市场,凭借独特的文献信息产品进入全国文献信息资源网络。以我馆为例,属于经济类税务院校,以税收为特色做为建立文献信息资源库的核心,突出税收特点是参考咨询服务的宗旨,从而围绕着税收特色采集文献源。

据1995年统计,全国建库1038个,占世界的1/10强。数据容量达世界总量的1%。中央建库占41%,地方占59%,从数据库的整体水平与发达国家有相当距离,资金不足外,主要是全国公民的信息意识不强,没有重视信息在生活中的作用,另外,数据库的含金量还不能使人们接受。因此,数据库需要注意:其一,硬件上得快,软件也要跟得上。通信网的建设初具规模,而资源网建设慢,往往是打开互联网上可检索的文献不多,即通常所说信息高速公路建设中的“有路无车”现象,特别是商业经济方面,金融数据库少,特别是第一次公开使用的原始文献信息,经济事实型数据库十分缺乏,大多是二次信息文献(提录,报刊索引)。其二,由于自建文献数据库主要以内需要为宗旨,往往偏重于需要,而忽略数据库的共享,因而成为死库。其三,是满足小范围重复建立数据库,造成信息重复,使读者很难快速得到信息。由于在本单位使用,没有充分发挥出社会效益,有偿服务回报率是数据库产出的1/5。

（二）   献信息数据库建立的标准化和通用化

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