为了解温州市信用发展状况，推进该市社会信用体系建设，近期温州市统计局通过问卷（收到有效问卷1700份）调查方式组织了信用状况调查。调查情况表明，“信用温州”建设有广泛的群众基础，被调查者对温州市信用状况有一个正确评价，许多被调查者对“信用温州”建设提出了很好意见和建议。　　
　　通过企业和政府的树信努力，为“信用温州”建设奠定了一定的基础 　　
　　90年代，温州曾有过“质量立市”、“名牌兴市”的重大举措，经过多年的努力，信用效应开始显现，并成为“信用温州”建设的重要基础。目前市民改变了对自己城市的认识，改变了对企业的认识，改变了对温州产品的认识。被调查者在回答“温州产品质量差，温州是假、冒、骗的代名词”这一说法是否同意时，有43．2％的人表示“坚决不同意”，有38．2％的人认为“只对了30％”，而只有0．6％的人认为“结论完全对”。在商品产地选择顺序上，调查显示，本地产品为市民的首选商品。在提及“当质量相差不多，何地产品为首选”这一问题时，27．7％的人表示温州产品为首选，21．4％的人表示国外产品为首选，以下依次为上海、北京产品（占20％），广东产品（占9．5％），杭州、宁波产品（占5．9％）。居民消费心理变化，表明温州产品质量得到社会认可。　


　　但调查发现，市民对温州产品的总体信誉认知度仍不高，尚有半数的市民认为温州产品信誉“一般”或“比较差”，有41．3％的人认为“三成多的经营者不讲信用”，还有65．7％的人认为企业在明码标价上做得“一般”和“较差”。可见树立企业良好信用形象为社会所关注，企业的信用基础需继续加强。　　
　　企业不仅要经营产品、经营资本，更要经营信用 　　
　　调查结果显示，企业信用建设要通过建立企业经济户口和企业信用评估体系，实现对企业信用的长效监理。被调查者认为，企业信用方面存在最为普遍的问题是：披露虚假信息、数据及广告，制售假冒伪劣产品，违约、合同欺诈。在问卷所列9项（按重要程度顺序选3项）不信用行为中，以上3项出现频次最高，分别为43．8％、51．1％和44．4％。同时有30．3％的人认为不正当竞争现象也比较严重。可见良好的信用关系是企业正常经营、市场竞争力提升的根本。企业信用情况从分经济类型看，被调查者认为，信用较好的企业顺序依次为国有企业（占64．6％）、股份公司（57．1％）、外资企业（49％）、集体企业（43．2％）、股份制企业（42．4％）、私营企业（26．7％）、个体工商户（9．9％），表明改变个体、私营企业信用形象更显重要。　　
　　被调查者分析企业缺信的原因时，意见主要集中在：部分经营者职业道德素质不高，企业经营者短期行为严重，有关部门执法不严，信用管理水平不高，监督不力5个方面，选择比例分别占到70．7％、2．1％、48．7％、27．1％和30．1％，而对企业盈利不佳、体制障碍、政府干涉、产权界定不够明晰等方面的原因认为比较次要。因此，制度先行，根除“上游”信用缺失，优化企业发展环境，加强职业道德教育，是建立良好企业信用的迫切要求。具体措施是建立企业和个人信用记录制度，限制失信者市场准入，同意这种意见的分别占到98．1％和89．9％，可见，建立失信约束和惩罚机制，规范信用保障体系，是规范市场经济秩序的重要环节。
　　政府要积极转变职能，加强公共服务，变“任性”政府为“守信”政府 　　　　建设信用政府是信用体系的重心和基石，从信用结构看，政府信用是最大的信用，建立以诚信为中心的正常市场经济秩序，首要责任在政府。有51．2％的人认为，建立全社会信用“主要依靠政府部门”，有26．3％的人认为“主要依靠企业”，而认为“主要依靠个人”、“新闻媒体”和“中介机构”的较少，四者仅占22．5％。　　　　被调查者认为，打造“信用温州”，政府要做的工作主要是：加强道德教育、提高全社会信用意识，完善法制制度、建立失信惩罚机制，强化职能部门有法必依、执法必严，认同率分别为67．9％、61．1％和54．7％。要求政府整顿和规范市场经济秩序，建立统一、规范、透明的信息披露制度，建立信用评价内容和评价机制的呼声也较高，分别占到38．9％、38．2％和20．9％。（完）